제품 관련 문의가 많습니다.  

아쿠아스에서는 A/S에 집중할수 있도록  제품 관련 문의는 구매점에서 하시길 부탁 드립니다.

자주 하시는 질문

레귤레이터 관련

1. 레귤레이터의 경우 구매 후 무상 1년을 보증합니다.  무상수리를 원할 시 구매영수증이나

    쇼핑몰 결제페이지 그리고 추가적으로 보증서의 시리얼 번호를 제공 해 주셔야 무상처리가 가능합니다.

2. 레귤레이터는 여러부품이 밀봉구조로 되어 있습니다. 사용하다 1년이후에  본체의 측정부품이 고장이 난다면

    유상 a/s가 불가능합니다.  (22mm 어댑터, 솔레노이드는 가능) 이는 밀봉구조 해체가 불가능하기 때문입니다. 

    1년이내 무상의 경우도 부품 교체가 아닌 세제품으로 교체가 된다고 생각하시면 됩니다.

조명 및 컨트롤러 관련

1.  스마트폰으로 컨트롤러 연결시  PIN번호를 물어보는데  모르겠습니다.

    이것은 잘못 된 연결 방법입니다.  블루투스 내역에서 연결을 시도하면 PIN번호를 물어봅니다. 

    이것은 일반적인 가정용 제품이 이렇게 연결을 시도합니다. 하지만 저희 제품은  앱 설치 후 실행하면

    자동으로 컨트롤러를 검색하고 터치하면 자동으로 연결이 됩니다.

2.  컨트롤러 앱 실행시 자동으로 검색이 안됩니다.

    "안드로이드9"에세  "10"으로 넘어 오면서  블루투스 모듈 외  GPS(위치)가 활성화 되어 있어야

    컨트롤러가 검색이 됩니다. 컨트롤러 정상 연결 했음에도  앱에서 검색이 안된다면  스마트폰에서

    블루투스 모듈과  GPS(위치)가 활성화 되어 있는지 체크 해 보시기 바랍니다.

3. 컨트롤러 타사 제품과 호환이 가능한가요?

    라인(플랜츠), 미니, 리얼, 엑스, 펜던트 제품은 개별 제어가 가능하도록 LED기판이 회로가 각각 분리 되어 있습니다.

    그래서 각각 제어가 가능하나  일반적인 LED제품은 +, - 2가닥으로 묶여 있습니다.  하여 개별 제어가 불가능하기에

    컨트롤러의 사용 의미가 없습니다.  

4.  컨트롤러를 타사제품인 플**라이트에 사용 해도 되나요?

    현재 이문제에 대해서 심각하게 모니터링하고 있습니다.  관련하여 문제 발생시 무상 A/S가 불가능함을 알려 드립니다.

5.  레귤레이터와 컨트롤러를 연결하는 잰더를 별도 구매하고 싶습니다.

    아쿠아스에서 제조하고 유통하는 제품은 무상 1년을 보장합니다.  잰더를 개별 판매를 하지 않는 이유는 

    타사 레귤레이터와 혼용으로 컨트롤러, 조명의 어댑터 A/S 발생시 책임을 다하기 힘들기 때문입니다.

6. 방열판이 너무 뜨겁습니다.

   아쿠아스 제품들은 수초를 하기 위한 고출력의 제품입니다.  제품의 수명에는 문제 없으니 안심하셔도 됩니다.

7.  방열판에서 전기가 통하는거 같습니다.

   전류가 흐르는  led기판은 구조적으로 외부로 전류가 흐를수 없는 구조입니다.

   다만 어댑터 연결시 알루미늄 방열판에 미세전류가 유도되어 간혈적으로 간지러운 느낌이 발생할 수는 있습니다.

    이는 젖은손 또는 정전기 발생시기가 높은때 많이 느끼는 부분이기도 합니다. 인체에 무해하니 안심하셔도 됩니다.

    알루미늄케이스르 된 노트북, 테블릿, 휴대폰에서 콘센트를 이용하여 전원 연결시 볼 수 있는 현상입니다.

    아래글은  S전자의  Q&A의 일부분을 발취했습니다.
 

   아쿠아스의 제품도 접지가 있는 24V 4A,  6A 어댑터를 추가 구매하면 해결이 가능합니다.